Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bwm1

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "bwm1" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến bwm1 vận hành tại tên miền bwm1.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bwm1.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn thành quá trình đăng ký trên nền tảng bwm1.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi, casino trực tuyến, xổ số, lô đề và các tiện ích khác được bwm1 cung cấp.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản người dùng dùng để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được bwm1 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bwm1 tại Việt Nam, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do bwm1 vận hành.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của bwm1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược tại bwm1 hoặc các nền tảng liên kết.

2.2. Yêu cầu về kỹ thuật

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ bwm1 một cách ổn định. bwm1 không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do thiết bị hoặc đường truyền của người dùng.

Điều 3 Đăng Ký & Tài Khoản Người Dùng

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại bwm1, người dùng cần cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. bwm1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

3.2. Giới hạn tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại bwm1.
• Nghiêm cấm tạo tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo kịp thời cho bwm1 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

bwm1 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả người dùng trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng quy định. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu, bao gồm Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

bwm1 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2. Quy định về nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• bwm1 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.

4.3. Quy định về rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• bwm1 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 3–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.

Điều 5 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả cược đã được xác nhận bởi hệ thống bwm1 được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp tính năng rút cược sớm (cash out) được hỗ trợ và người dùng thực hiện trong thời gian cho phép.

5.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào khác dẫn đến kết quả bất thường, bwm1 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.

5.3. Kết quả cược

Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược tại bwm1 được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Quyết định của bwm1 về kết quả cược là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng liên quan.

Điều 6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại bwm1 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi chọn tham gia. Một số điều kiện phổ biến bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Giới hạn cược tối đa: Trong khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa trên mỗi lần đặt có thể bị giới hạn.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

bwm1 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ứng (matched betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc các hành vi gian lận khác.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ bwm1:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của bwm1.
• Cố tình khai thác lỗi, điểm yếu kỹ thuật của nền tảng nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ bwm1 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 8 Quyền & Nghĩa Vụ Của bwm1

8.1. Quyền của bwm1

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong khi điều tra các vụ việc liên quan đến gian lận hoặc vi phạm.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp về kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Thu thập và xử lý thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.

8.2. Nghĩa vụ của bwm1

• Cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, minh bạch và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng và kịp thời.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và điều kiện trong thời gian hợp lý.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, bwm1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua lỗ từ cá cược thể thao, casino, lô đề hoặc xổ số.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bwm1, bao gồm lỗi mạng, lỗi phần cứng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ bwm1.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của bwm1 qua email. Trước khi đóng tài khoản, bwm1 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

bwm1 có quyền đơn phương đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ trái pháp luật. Trong trường hợp này, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi dịch vụ bwm1 như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xem xét cho đến khi hết thời hạn đã chọn. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 Thay Đổi Điều Khoản

bwm1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bwm1 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý và cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bwm1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ & Khiếu Nại

12.1. Quy trình khiếu nại

Nếu người dùng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ bwm1, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH bwm1 qua live chat 24/7 trên nền tảng để được hỗ trợ ngay lập tức.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua live chat, gửi email khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến địa chỉ email hỗ trợ của bwm1.
3. Bước 3: bwm1 cam kết phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được email và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc.

12.2. Thông tin liên hệ

Để liên hệ với bwm1, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng bwm1.cam
• Thời gian phản hồi email: Dưới 2 giờ trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hằng ngày, kể cả ngày lễ)